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Q&A
Made with heart and good baking techniques.
    01訂購常見問題
  • iCookie私房手作販售什麼樣的商品?

    iCookie私房手作為手工鐵盒餅乾專賣品牌,販售品項為手工鐵盒餅乾、法式餅乾與各式糕點

    精選頂級進口與自然食材,由職人手工打造

    提倡「自由禮盒、隨心選搭」,適合喜餅、彌月、節慶伴手禮、企業大宗贈禮、生活休閒點心等送禮、自用用途

    招牌宮格鐵盒餅乾、年輪蛋糕系列,深受好評

    快來一起感受iCookie私房手作的手作魅力吧!

     

    以下點選觀看型錄
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    幸福路上希望與您相伴!

  • 門市現場有賣禮盒嗎?

    iCookie台北杭州旗艦店內有提供單片餅乾與各式餅乾禮盒現賣服務,歡迎蒞臨參觀選購。
    我們新鮮供應,接單小量生產,門市販售品項以實際店內現貨為主,若您已有選定喜愛的品項,歡迎提前電洽或LINE門市詢問!

    ‧ iCookie私房手作-台北杭州旗艦店
    >☎️電話:02-2341-2099(11:00~21:00)

    >加入官方LINE@:@iCookie.tw

    >店址:台北市杭州南路二段89號(古亭站6號出口)

  • 訂購商品優惠折扣?

    ‧『Assorted綜合小品-25宮格、手作糕點系列-禮盒、手作蛋糕系列-年輪蛋糕、手作巧克力』:訂購滿20盒95折,50盒9折,80盒85折。

    ‧門市『現賣單品』:定價販售。 

  • 訂購/出貨/運費說明?

    • 訂單請於一個月前下訂,交貨日前十天內恕不接受改單 (不含例假日、連續假日)
    • 為求商品品質,禮盒均以宅配方式寄送。
    • 各款商品因屬性不同,為確保商品最佳風味,分別採用不同溫層配送。
    • 目前透過「黑貓宅急便」物流作業。
    • 不分訂購種類,訂單淨額達1.5萬元,享1次單點免運費,滿3萬元享2次單點免運,以此類推。未達免運標準則依黑貓宅急便訂定之標準收費。

  • 收貨可以指定時間嗎?

    由於iCookie私房手作因與黑貓宅急便配合宅配服務,宅配僅能選擇希望送達時段,無法指定時間。
    希望送達時段選擇:中午前(9:00-13:00) / 下午(14:00-18:00)
    如遇特殊節日,因黑貓宅急便貨量過大,商品無法於希望時段送達,建議您提早規劃到貨時間。

    02喜餅品鑑服務
  • 請問有提供商品品鑑嗎?

    有的,iCookie目前提供【門市品鑑】、【宅配品鑑】二種品鑑服務,讓您安心、輕鬆與至親共享禮盒體驗時光。
    ★點我立即預約體驗→https://www.icookie.com.tw/tasting.php

  • 請問品鑑需要預約嗎?

    iCookie品鑑服務採預約制,請依循您想要的品鑑方式至官網專區預約:
    點我立即預約體驗→https://www.icookie.com.tw/tasting.php

    *品鑑後下定,更優惠(詳情請洽門市)

     

    【門市品鑑】
    須於五天前於網站預約,預約完成後,將寄送確認Email,並有專人主動與您聯繫。iCookie門市品鑑將按預約順序進行安排,若您的預約日期,我們無法為您服務,將主動電話與您聯繫,造成您的不便敬請見諒!若您的預約日期,不克前來或想改時段,請務必提前與門市人員聯繫,預約品鑑僅保留10分鐘。來店日期最快為預約日起算五天後,例如當月1日預約,服務人員聯繫確認後,最快當月 6日可來店體驗品鑑。                                                            
    【宅配品鑑】
    讓您不出門即可在家享用iCookie的私房手作;每人可至官網申請宅配品鑑乙次,享受完整禮盒體驗,另酌收宅配運費。為保持產品新鮮及最佳口感,宅配品鑑商品皆為下單後準備,正確宅配到貨日期,將由門市專人以電話跟您聯繫與確認。

  • 請問品鑑需要費用嗎?

    依品鑑方式,服務費用不一:

    iCookie預約品鑑,須以您的聯絡電話(手機、市話)作為您的身分辨識,並且接單後由門市人員以電話跟您確認品鑑事項,請務必正確填寫您的聯絡電話。
    *品鑑後下定,更優惠(詳情請洽門市)。

    【門市品鑑】:門市提供專人專業婚訂/送禮諮詢服務,每對新人/媽咪/一般送禮需求皆收費$220元,並可以優惠價訂購禮盒,每款1盒為上限,至多可訂購2款禮盒,於品鑑當日自取、付款
    彌月品鑑申請條件:孕期滿32週以上至生產後一個月內的媽咪(依媽媽手冊為憑)

    【宅配品鑑】:每人可至官網預約,選擇您想要品鑑的禮盒,每款1盒為上限,至多2款禮盒,享優惠價。另酌收宅配運費$170(限台灣本島,離島另計)

  • 請問宅配品鑑的付款方式為何?

    iCookie提供匯款/轉帳方式,您可擇一支付

    資訊如下:

    【匯款/轉帳】
    銀行代號 : 008 華南商業銀行(台北南門分行)
    銀行帳號 : 117-10-014288-0


    ※宅配品鑑商品皆為下單製作,正確的宅配到貨日期,將由門市電話上跟您聯繫與確認。

    iCookie私房手作-台北杭州旗艦店

    店址:台北市杭州南路二段89號(古亭站6號出口)

    電話:(02) 2341-2099

    営業時間:11:00~21:00

    03彌月品鑑服務
  • 你們有賣彌月商品嗎?

    iCookie 私房手作禮盒提倡自由搭配,非常適合作為彌月、各大節慶、婚禮喜餅、伴手禮等各式贈禮用途,
    彌月禮盒非常推薦爸爸媽媽iCookie「手作蛋糕-年輪蛋糕系列」或鐵盒手工宮格餅乾「綜合小品系列」
    美味口感、典雅包裝,年輪蛋糕代表著爸媽許願孩子年年健康成長的滿滿心意,手工餅乾乘載著職人的堅持與用心! 最適合與摯愛分享的純粹滋味

    ★歡迎點我立即預約品鑑→https://www.icookie.com.tw/tasting.php

    體驗iCookie私房手作 個性化、手作、DIY你的專屬禮盒!

  • 彌月品鑑條件?

    您好,孕期滿32週以上至生產後一個月內的媽咪(依媽媽手冊為憑)
    歡迎提前電洽門市預約內用,或申請宅配到府試吃品鑑唷!

    ★點我立即預約品鑑:https://www.icookie.com.tw/tasting.php

    04產品保存問題
  • 請問禮盒的保存期限是多久?

    手工糕點系列產品未開封可於常溫下保存約至少20天

    年輪蛋糕有起士餡冷藏7天,無起士餡至少10天

    實際商品有效期限,請依各禮盒上標示為主。

  • 請問各款產品的建議保存方式為何?

    • 手作糕點系列: 未開封,請置於常溫陰涼處。
    • 濃情巧克力系列: 請置於18℃或冷藏保存。
    • 手作蛋糕系列: 
    年輪蛋糕(經典原味/流光可可) 請置於常溫陰涼處或冷藏保存,最佳賞味期約7天。
    法式年輪蛋糕(原味起士/可可起士)  請置於冷藏或冷凍保存,冷凍後請置於冷藏退溫30分鐘再食用,口感最佳,冷凍保存約15天/冷藏保存約7天,開封後,請盡速食用完畢。
    ※保存期限請依外包裝上實際標示為準